Banten | mediasinarpagigroup.com – Berbagai upaya terus dilakukan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Banten dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Salah satunya, dengan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan tercapainya kepuasan masyarakat terhadap semua pelayanan yang diberikan oleh RSUD Banten, pada bulan Agustus 2023, RSUD Banten telah melaunching Program Layanan Inovasi Petugas Pelayanan Prima 3S (Senyum Salam Sapa) yang akan bertugas melayani semua pelanggan RSUD Banten, terlebih keberadaan RSUD Banten sebagai rujukan Rumah Sakit yang terletak di pusat jantung ibu kota Provinsi Banten.
Petugas Pelayanan Prima 3S (Senyum Salam Sapa) terdiri dari Satu Orang petugas Pelayanan Prima 3S (Senyum Salam Sapa) dan Satu Orang Supervisor yang ditunjuk untuk membantu para pelanggan yang membutuhkan bantuan, baik bantuan berupa kebutuhan informasi terkait pelayanan yang ada di RSUD Banten, maupun kendala atau masalah yang dihadapi oleh para pelanggan terkait pelayanan yang ada di RSUD Banten.
Budaya Pelayanan Prima (Service Excellent) dan 3S (Senyum Salam Sapa) merupakan implementasi dari tindakan petugas dalam memberikan Pelayanan Prima kepada semua pelanggan yang ada di RSUD Banten meliputi sikap yang baik, ramah, penuh simpati dan memiliki kemampuan berkomunikasi yang efektif dengan semua pelanggan di RSUD Banten, kemampuan menampilkan layanan yang dijanjikan dengan akurat dan andal, memiliki pengetahuan dan tata krama serta kemampuan untuk membangun kepercayaan dan keyakinan pada layanan yang diberikan sehingga memberikan rasa puas pelayanan birokrasi publik berkewajiban dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan baik dan profesional, Pelayan publik harus melibatkan masyarakat dengan menjalin hubungan yang baik demi mewujudkan pelayanan publik yang prima. Proses ini merupakan langkah paradigmatik yang menjadikan rakyat sebagai sang penerima pelayanan.(ADV)
